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Gérer un citoyen difficile – une expérience vécue
Aujourd’hui, j’ai envie de vous partager une situation que j’ai vécue avec un citoyen qui aurait pu être difficile. Je vous en parle parce que cette expérience m’a profondément marquée,et elle illustre l’impact positif qu’on peut avoir sur un client ou un citoyen qui...
Communication en gestion: un levier trop souvent sous-estimé
En tant que gestionnaire, on accorde beaucoup d’importance à la qualité de notre communication.
On veut que nos messages soient clairs, mobilisateurs, livrés au bon moment.
Pourtant, la communication en gestion est un défi plus complexe qu’on ne le croit souvent.
Gérer une crise en communiquant efficacement
La gestion de crise en communication est un sujet d'actualité ces derniers temps et elle touche particulièrement les municipalités. Crises climatiques, financières, politiques et sociales sont au nombre des situations principales qui pourraient affecter les...
Les communications stratégiques, la clé du succès d’un projet
Les communications stratégiques constituent la clé permettant d’ouvrir les portes du succès à un projet. Pourquoi ? Parce qu’elles permettent d’établir une communication efficace avec les différents acteurs impliqués ou concernés. Assurer une compréhension commune des...
Les relations avec le public à l’ère des médias sociaux
Nous sommes en campagne électorale et une fois de plus, je constate à quel point les médias sociaux sont parfois difficiles à gérer. L’anonymat derrière le clavier rend particulièrement intenses plusieurs échanges que les candidats souhaitent avoir avec la population....